Jornalista goiana compra iPhone 11 pela internet e recebe pedras no lugar

A jornalista Mônatha Tairini, viu uma simples compra pela internet se transformar numa verdadeira dor de cabeça.

Mônatha, que mora na capital Goiânia, comprou e pagou a vista um iPhone 11, modelo considerado de última geração, pelo site oficial de uma grande rede de lojas.

Porém, no lugar no aparelho, recebeu uma caixa com pedras dentro.

Deste então, a jornalista tem recorrido a todos os meios possíveis para tentar recuperar o prejuízo e entender o que aconteceu.

Ao Mais Goiás, Mônatha conta que comprou o iPhone no dia 21 deste mês pelo site oficial da rede de lojas Casas Bahia.

A jornalista, que se diz acostumada a comprar pela internet, destaca que se atentou ao site para ter certeza de que estava acessando um local seguro. “Me certifiquei se não eram aquelas lojas que usam sites pra fazer as vendas, digamos, que de forma terceirizada, e não era”.

Após escolher o aparelho, um iPhone 11 Apple de 64GB, Mônatha desembolsou o valor de R$ 4.338,90 no cartão de débito.

Pronto, a jornalista havia efetuado a compra com sucesso.

Entretanto, os problemas começaram logo em seguida.

Depois de adquirir o produto, Mônatha foi informada pela transportadora que não conseguia encontrar o meu endereço. “Como eu já sou cliente das casas Bahia, como eu já comprei outras vezes nas Casas Bahia, achei estranho”.

Mônatha, então, entrou em contato com a própria transportadora para verificar o que havia acontecido.

Contudo, ao pegar o pacote, Mônatha notou que a embalagem externa, onde fica a nota fiscal, estava violada.

Ao abrir o volume completamente e verificar o conteúdo da caixinha do celular, a surpresa: no lugar de um iPhone 11, havia outra coisa. “Na recepção mesmo, junto com o porteiro, eu abri a caixa e em vez de vir um iPhone, que eu comprei, veio uma caixinha do celular da marca Motorola e duas pedras dentro”.

Mônatha tem recorrido aos meios possíveis desde o dia 21, na tentativa de reaver o dinheiro gasto, literalmente, em pedras.

A jornalista conta que registrou um Boletim de Ocorrência e reclamou no site Reclame Aqui contra a loja e a transportadora.

No momento da entrevista, Mônatha estava fazendo reclamação no site do Procon.

A jornalista goiana também registrou uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das Casas Bahia.

A rede de lojas pediu pediu 10 dias úteis pra buscar a mercadoria na casa Mônatha para análise.

Enquanto isso, a jornalista segue no prejuízo.

Fonte: Mais Goias (com adaptações)