A previsão do tempo indica chuvas nos próximos dias e por isso, a Enel Distribuição Goiás montou um plano de ações para reforçar o atendimento emergencial entre os dias 24 e 27 de dezembro.

O plano de reforço nas áreas técnicas e nos canais de atendimento digitais, que funcionarão 24 horas, todos os dias, incluindo feriados.

A companhia manterá por dia, cerca de 1.260 equipes de atendimento emergencial em todo o Estado. Além das equipes de campo, a distribuidora contará com a atuação de gestores, especialistas, operadores de sistemas e subestações, de prontidão durante todo o período.

A empresa também disponibilizará cerca de 80 geradores em pontos estratégicos do Estado, que podem ser utilizados para restabelecimento imediato em casos emergenciais.

Atendimento ao cliente

As lojas de atendimento estarão fechadas após as 12h, de amanhã (24) e no feriado do dia 25. Já os canais digitais e call center funcionarão normalmente.

Os clientes que precisarem de atendimento poderão solicitá-lo via WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608; Site (www.enel.com.br); Aplicativo, Perfis nas redes sociais: Facebook (www.facebook.com/EnelClientesBR) ou Twitter (twitter.com/EnelClientesBR) e pelo Call Center (0800 062 0196).

Em áudio Ícaro Barros, responsável pelo Centro de oprações da Enel, fala sobre o reforso:

Enel Goiás